Sob nossa garantia, estamos aqui para te ajudar. Dependendo do produto, cuidamos do seu item se ocorrer algum dano ao material ou à fabricação da joia por até 1 ano a partir da data de compra. Especificamente, oferecemos uma garantia de 1 ano para produtos da categoria Semijoias de Luxo, 6 meses para Folheados e 1 mês para Bijuterias. Quer saber mais sobre a diferença entre essas 3 categorias? Confira nossos Diferentes Tipos de Joias Karinay Semijoias AQUI.   A Garantia Karinay Semijoias é válida de 1 (um) mês a 1 (um) ano e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Karinay Semijoias, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo. Lembre-se de que a garantia não cobre itens perdidos, arranhões que surgem com o uso normal (como um anel amassado ou corrente quebrada), uso ou armazenamento inadequado do produto e qualquer modificação feita por terceiros fora da Karinay Semijoias.

Por favor, veja as diretrizes de devolução listadas abaixo para verificar se os itens comprados são elegíveis para devolução. Oferecemos devolução gratuita para todos os clientes dentro do Brasil (30 dias a partir da data de entrega do produto). As taxas de envio não são reembolsáveis. Essas taxas de envio de devolução são deduzidas do valor do reembolso. O prazo de devolução começa no dia em que o envio é entregue/retirado.  Para se qualificar para uma devolução: - Os itens devem estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos. - Os itens devolvidos pelo correio devem estar em todas as embalagens originais (etiquetas e caixa incluídas). - Nenhum item individual de um conjunto pode ser devolvido para reembolso, crédito na loja e/ou troca de tamanho, devendo ser devolvido como um conjunto completo. Se você quiser devolver algo, entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente AQUI.

POLÍTICA DE TROCA É permitido realizar a troca de produtos adquiridos em nosso site, seguindo a nossa política de troca: Os produtos possuem um prazo de até 30 dias para substituição ou troca. CONDIÇÕES DO PRODUTO Sem uso e em perfeito estado; Na embalagem original, Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal. SITE Será gerado crédito para novas compras no site. O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, podendo ser usado como forma do pagamento. OBSERVAÇÕES KarinaySemijoias se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca. Em caso de dúvidas, entre em contato com o Equipe de Experiência do Cliente pelo Whatsapp (+12 98162-7818) ou pelo e-mail contato@karinaysemijoias.com.

DEVOLVENDO SUA PRÓPRIA COMPRA Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site é permitido realizar a devolução da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições: A peça deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso; A semijoia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia KarinaySemijoias; A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça por KarinaySemijoias, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito. DEVOLVENDO UM ITEM PRESENTEADO Oferecemos crédito na loja para pedidos presenteados devolvidos dentro de 30 dias. Por favor, verifique nossa política de devolução para garantir que o item esteja nas condições para devolução e nos envie um e-mail para contato@karinaysemijoias.com solicitando sua etiqueta de devolução. Não se esqueça de incluir o seguinte: O número do pedido (Não se preocupe se você não tiver um. O nome completo e o e-mail do comprador original também nos ajudam a rastrear o pedido). O endereço de onde a joia será enviada. O endereço de e-mail associado à sua conta Karinay Semijoias para que possamos aplicar o crédito assim que processado. Se você ainda não criou uma, pode criar uma agora clicando em "Minha Conta" no topo da tela.

Adoramos ouvir nossos clientes! Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou feedback, não hesite em entrar em contato conosco. Nossa Equipe de Experiência do Cliente está aqui para ajudar. E-mail: Você pode nos enviar um e-mail para contato@karinaysemijoias.com e responderemos dentro de 1-2 dias úteis. Telefone Whatsapp: Prefere falar diretamente com alguém? Ligue para nós no (012) 98162-7818 durante nosso horário de atendimento: [10h as 18h] nos dias úteis. Redes Sociais: Você também pode entrar em contato conosco em nossas plataformas de redes sociais. Estamos ativos no Instagram (@karinaysemijoias). Envie-nos uma mensagem, e responderemos o mais rápido possível.

Na Karinay Semijoias, nos orgulhamos de usar materiais de alta qualidade para criar nossas peças deslumbrantes. Nossas joias são feitas com uma variedade de materiais, cada um cuidadosamente selecionado por sua beleza e durabilidade. Semijoias de Luxo: Estas peças são feitas com materiais premium, incluindo Banho de 5 a 15 milésimos de Ouro 18K e 24K. Folheados: Nossa coleção de Folheados apresenta joias com uma camada de 1 a 3 milésimos de banho de ouro ou prata sobre um metal base, proporcionando uma opção acessível e estilosa. Bijuterias: Estas peças são feitas de uma mistura de metais e pedras sintéticas com Banho Verniz. Perfeitas para o uso diário e na moda. Para mais informações detalhadas sobre nossos materiais, confira nossos Diferentes Tipos de Joias Karinay Semijoias AQUI.

Encontrar o tamanho perfeito para suas joias é crucial para o conforto e o estilo. Oferecemos um guia de tamanhos abrangente para ajudar você a selecionar o melhor ajuste para suas peças.   Para informações detalhadas de tamanho, visite nossa página de Guia de Tamanhos AQUI. Se precisar de mais assistência, nossa Equipe de Experiência do Cliente está aqui para ajudar! Entre em contato conosco AQUI!

Sim, você terá a oportunidade de criar uma mensagem personalizada no checkout. A mensagem, incluída em um envelope branco, chegará com seu pacote de presente. O pacote não terá nenhuma outra forma adicional de identificá-lo como o remetente. Por essa razão, recomendamos que você pelo menos escreva seu nome na mensagem de presente.  A Karinay Semijoias convida você a se expressar com uma mensagem de presente personalizada para acompanhar sua compra.

Os itens pedidos juntos podem não ser enviados juntos. PREÇO PRAZO DE ENVIO *Você ganha frete grátis em todos os produtos acima de R$370. *Os pedidos estão disponíveis apenas para endereços dentro do Brasil. *Os prazos de envio são aproximados e podem variar.

Tem uma conta? Ótimo! Faça login e vá para sua conta Karinay Semijoias e selecione "Meus Pedidos" para revisar o status do seu pedido. Quando seu pedido estiver embalado e pronto para envio, você receberá um número de rastreamento por e-mail para acompanhar sua atividade enquanto ele está a caminho.   Não tem uma conta? Não se preocupe! Você ainda pode criar uma conta agora usando o mesmo endereço de e-mail usado para fazer o pedido, e ele aparecerá em "Meus Pedidos". Os números de rastreamento são enviados automaticamente assim que seu pedido é embalado! Quando o correio pegar o pacote e escaneá-lo no sistema, o número de rastreamento pode ser usado para ver as informações sobre seu pedido. Isso pode levar algumas horas e, se o pedido foi embalado no fim de semana, será atualizado no próximo dia útil disponível!

- Em processamento: Seu pedido foi entregue à nossa equipe para ser cumprido. Se todos os itens do seu pedido estiverem em estoque, o tempo típico de processamento é de 2-4 dias úteis! - Enviado: Yay! Seu pedido foi embalado e está a caminho. Note que o rastreamento pode levar algum tempo para ser escaneado no sistema do correio para refletir qualquer atividade ou movimento. - Parcial: Oh, parece que seu pedido está com um item em atraso! Para garantir que você possa começar a desfrutar de sua peça Karinay Semijoias o mais rápido possível, enviamos as peças disponíveis primeiro.

Como nossa equipe trabalha arduamente para despachar seu pedido o mais rápido possível, não podemos garantir que seremos capazes de cancelar ou atualizar seu pedido mediante solicitação. Entre em contato com nossa Equipe de Experiência do Cliente e faremos o nosso melhor para te ajudar.

Todas as compras na karinaysemijoias.com chegam em nossa embalagem de presente exclusiva. Durante o processo de checkout, você terá a opção de escrever uma mensagem de presente para cada item em seu pedido, que chegará com seu pacote de presente, fechado em um envelope branco. Se você optar por não escrever uma mensagem de presente, um cartão em branco por destinatário será incluído em seu pedido.

A Karinay Semijoias atualmente aceita os seguintes métodos de pagamento: Cartões de Crédito/Débito: Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club, Discover, Hipercard Pix Boleto Bancário Pagamentos Manuais